Conviva Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (Bireysel Sağlayıcı & Veri Sorumlusu)

(İşbu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI (Tüketici)

Shopier güvenli ödeme altyapısı üzerinden dijital bilet satın alırken bildirilen ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır. (İşbu sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.)

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi veya yönlendirilen güvenli Shopier ödeme sayfası üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital biletin (etkinlik, yemek ve giriş biletinin) elektronik ortamda (E-posta) teslimi ve tarafların belirlediği özel iade koşulları ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası ve Fasıl 149 Sözleşmeler Yasası hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşmeye konu hizmet; ALICI tarafından seçilen etkinlik/yemeğe giriş hakkı sağlayan, Shopier sipariş onay ekranında ve ALICI'ya otomatik gönderilen e-postada detayları (tarih, saat, etkinlik adı, bilet adedi ve toplam bedel) belirtilen elektronik (dijital) bilettir.

4. Genel Hükümler

4.1. ALICI, satış kanalı ve Shopier üzerinde sözleşme konusu dijital biletin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata (e-posta ile gönderim) ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu dijital bilet, ödemenin Shopier üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından, ALICI'nın sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresine elektronik ortamda anında veya en geç 24 saat içinde gönderilir. ALICI'nın e-posta adresini yanlış yazmasından kaynaklanan iletim sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. Dijital biletlerin fiziki bir kargo veya posta teslimatı bulunmamaktadır. Hizmet tamamen elektronik ortamda e-posta kanalıyla ifa edilir.

5. Ödeme ve Aracı Kurum (Shopier) Koşulları

5.1. Ödeme, sipariş esnasında ALICI tarafından Shopier güvenli ödeme altyapısı kullanılarak kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir.

5.2. ALICI'ya ait kredi/banka kartı bilgileri SATICI tarafından asla görülmez, toplanmaz ve saklanmaz. Tüm ödeme süreçleri ve işlem güvenliği doğrudan aracı ödeme kuruluşu olan Shopier altyapısı tarafından yürütülür.

6. Dijital Bilet Kullanım Koşulları

6.1. E-posta ile gönderilen dijital bilet (barkod, QR kod veya bilet kodu), biletin üzerinde belirtilen etkinlik/tarih ve kurallar dahilinde geçerlidir.

6.2. Dijital biletin güvenliği ve saklanması sorumluluğu tamamen ALICI'ya aittir. Üçüncü kişiler tarafından kopyalanan, paylaşılan veya kullanılan biletlerden SATICI sorumlu değildir. Her bilet tek bir giriş/kullanım hakkı sağlar.

7. İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

KKTC 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası uyarınca "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" normal şartlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak SATICI (Conviva), ALICI memnuniyeti adına aşağıdaki özel iade sistemini uygulamayı kabul eder:

7.1. Satın alınan dijital biletler, ilgili etkinliğin/yemeğin düzenleneceği haftanın Pazartesi günü saat 23.59'a kadar iade edilebilmektedir. Bu tarihten ve saatten sonra kesinlikle iptal veya iade yapılamaz.

7.2. Örnek Uygulama: 15 Mayıs Çarşamba günkü yemek/etkinlik için alınan biletlerin iade edilebilmesi için iade talebinin en geç 13 Mayıs Pazartesi günü saat 23.59'a kadar convivatrnc@gmail.com adresine yazılı olarak e-posta ile iletilmiş olması gerekmektedir.

7.3. Conviva Açık Bilet ve Conviva Hediye Bilet türlerinde hiçbir koşulda iptal, değişiklik veya iade işlemi yapılamamaktadır.

7.4. Süresi içinde yapılan geçerli iadeler, Shopier sistemi üzerinden ödemenin yapıldığı karta yansıtılır. Geri ödemeler kredi kartları için 1 ila 3 iş günü, banka kartları (debit kartlar) için ise banka süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

7.5. Taksitli Alışverişlerin İadesi: Bilet alımı kredi kartı ile ve taksitli yapılmışsa, SATICI bedeli tek seferde Shopier üzerinden iade etse dahi, banka prosedürleri gereği ALICI'ya geri ödeme taksitle (ay be ay) yansıtılmaktadır.

7.6. Conviva, satın alınan biletin ait olduğu etkinliklere haklı veya haksız bir nedenle katılmayan ya da katılamayan kişilerden hiçbir koşulda sorumlu değildir ve bu kişilere iade yapmaz.

8. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda KKTC Fasıl 149 Sözleşmeler Yasası'nda yer alan Borçlunun Temerrüdü kuralları uygulanır. Kredi kartı ödemelerinde taksitli işlemlerden doğacak temerrüt durumlarında, ALICI doğrudan kart sahibi bankaya karşı sorumludur.

9. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın ve hukuki uyuşmazlığın çözümünde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir ve KKTC hukuku uygulanır.

10. Yürürlük

ALICI, Shopier ödeme sayfası üzerinden bilet siparişini tamamladığı andan itibaren işbu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda çift taraflı olarak yürürlüğe girer.

SATICI: Conviva
ALICI: Shopier sisteminde bilgileri beyan edilen tüketici.