Conviva Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, https://www.conviva.online/ alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Site, şirketi bulunmayan bağımsız bir yönetici/veri sorumlusu olarak Conviva tarafından işletilmektedir.

Sitemizi kullanarak ve sitemiz üzerinden işlem yaparak bu politikada açıklanan uygulamaları ve kişisel verilerinizin Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) mevzuatına uygun olarak işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, üyelik oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi.
• Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişi ve sipariş tutarı.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre (şifrelenmiş olarak saklanır).
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, site üzerindeki gezinme davranışları (çerezler aracılığıyla).
• İletişim Kayıtları: Bizlere gönderdiğiniz mesajlar, destek talepleri ve şikayetler.

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel verileri, KKTC 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası'na uygun olarak şu amaçlarla kullanırız:

• Siparişlerinizi işleme almak, ürünlerin teslimatını gerçekleştirmek ve sipariş sürecine dair sizi bilgilendirmek,
• Müşteri hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak,
• İletişim formları veya e-posta üzerinden ilettiğiniz taleplerinize yanıt vermek,
• Sitemizin performansını, güvenliğini ve kullanıcı deneyimini analiz ederek iyileştirmek,
• Yasal haklarımızı korumak ve yetkili makamların yasal taleplerine yanıt vermek.

4. Çerezler (Cookies) ve Analitik Araçlar

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve sitenin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının (sepet yönetimi, oturum açma vb.) çalışması için gerekli olup devre dışı bırakılamaz.
• Performans/Analitik Çerezleri: Google Analytics ve benzeri araçlar aracılığıyla, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anonim ve istatistiksel olarak analiz etmemizi sağlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Google Analytics'in veri işleme uygulamaları hakkında bilgi için Google'ın gizlilik politikası incelenebilir: https://policies.google.com/privacy

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz ticari veya reklam amaçlarıyla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca hizmetlerin yürütülebilmesi adına aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Ödeme Hizmet Sağlayıcısı: Ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için ilgili aracı kurumla gerekli teknik entegrasyon sağlanır.
• Teknik Altyapı ve Analitik Sağlayıcıları: Sitenin barındırıldığı (hosting) sunucu firması ve site trafiğini analiz eden araçlar (örn. Google Analytics) ile sistemin çalışabilmesi için zorunlu sınırlar dahilinde paylaşılır.
• Yasal Zorunluluklar: KKTC yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler tarafından yasal mevzuat çerçevesinde talep edilmesi durumunda resmi makamlarla paylaşılabilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve sitemizin faaliyetlerinden doğabilecek olası hukuki uyuşmazlıklarda zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Hesabınızı silmeniz veya verilerinizin silinmesini talep etmeniz halinde, yasal olarak saklanması zorunlu olmayan veriler makul bir süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik tedbirleri (SSL şifreleme, şifrelenmiş veri tabanı, erişim kısıtlamaları vb.) almaktayız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, kullanıcıların da kendi hesap şifre güvenliklerini sağlamaları önem arz etmektedir.

8. Haklarınız

KKTC 89/2007 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası uyarınca, web sitemizle paylaştığınız kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi ve kopyasını talep etme,
• Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya güncellenmesini isteme,
• Yasal saklama süreleri dışında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak ve veri işlemlerinizle ilgili bilgi almak için doğrudan convivatrnc@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bu durumun fark edilmesi halinde söz konusu veriler sistemlerimizden derhal silinir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişikliklerine veya sitenin işleyişine göre zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanacak ve yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız ve hak talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Web Sitesi: https://www.conviva.online/
• E-posta: convivatrnc@gmail.com